Cayma ve iptal

• Tüketici, mesafeli sözleşmelerde yasal cayma süresini kullanabilir.
• Elektronik ortamda ifasına Alıcı’nın onayı ile hemen başlanan barındırma / yazılım / dijital hizmetlerde, mevzuattaki istisnalar nedeniyle cayma hakkı sınırlanabilir veya ortadan kalkabilir.
• Alan adı tescil/transfer işlemleri başlatıldıktan sonra kural olarak iade edilmez (kayıt kuruluşu kuralları).

İade talebi

İade / iptal talepleri iletişim formu, destek bildirimi veya info@indeksyazilim.com üzerinden yazılı iletilmelidir. Talebinizde sipariş / fatura numarası, hizmet adı ve gerekçe belirtilmelidir.

Geri ödeme

• Uygun görülen iadelerde geri ödeme, mümkün olduğunca asıl ödeme aracına (PayTR / kart) yapılır.
• Banka / kart işlem süreleri Satıcı’nın kontrolü dışındadır; iade banka ekstresine yansıması birkaç iş günü sürebilir.
• Kısmi dönem kullanılmış hizmetlerde iade tutarı kullanım süresi düşülerek hesaplanabilir (yazılı politikaya göre).

Satıcı kaynaklı iptal

Teknik olarak hizmetin verilememesi halinde ücret iade edilir veya eşdeğer alternatif sunulur.